Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Natribu

En Natribu, nos esforzamos por ofrecer productos naturales y artesanales de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

No se aceptan devoluciones
- Por razones de higiene, seguridad y salud, no aceptamos devoluciones de productos para uso corporal, incluso si el empaque está sellado.
Productos Incorrectos o Defectuosos
- Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
- Se requerirá evidencia fotográfica del producto recibido y del empaque para evaluar el problema.
Solución para Errores o Daños
- Si se confirma el error o daño, se le enviará el producto correcto o de no tenerlo se emitirá un crédito en tienda equivalente al valor del producto afectado.
- Este crédito podrá ser utilizado en futuras compras en nuestra tienda en línea.
Exclusiones
- No se realizarán reembolsos en efectivo ni devoluciones por cambio de opinión o insatisfacción personal.
- Natribu no se responsabiliza por daños causados por el mal uso de los productos.
Procedimiento para Reportar un Problema
- Envía un correo electrónico a natribupr@gmail.com con la siguiente información:
  - Nombre completo y número de pedido.
  - Fotografías claras del producto y el empaque.
  - Descripción detallada del problema.
- Nuestro equipo evaluará tu caso y te contactará dentro de los 3 días hábiles siguientes.
Excepciones Especiales
- En casos excepcionales, nos reservamos el derecho de ofrecer soluciones alternativas según la situación específica.

Nota Final: Al realizar una compra en Natribu, aceptas esta política de devoluciones y reembolsos. Para consultas adicionales, contáctanos a través del botón de servicio al cliente en la parte baja de la tienda para asistencia.

Gracias por confiar en Natribu. Nos comprometemos a ofrecerte productos seguros y de alta calidad.